お世話になっております。PG-Direct技術の渡邊です。
関西では、大型台風による被災、北海道では地震による被災と、度重なる自然災害で、被災された方々、企業様には、いち早く通常の営業、環境を取り戻せますよう心よりお祈り申し上げます。
先日PG-Directを運営している国際産業技術株式会社内で、バックアップの営業向け勉強会をしました。今回は、その内容を紹介したいと思います。Windowsサーバを運用している方で、バックアップ運用ってどうすれば良いの？何から手をつければ、良いかわからない。。。という方が、対象です。
【１】バックアップとリストアについて、考えましょう。
Windowsサーバを業務で使っていて、利用できなくなる状況をまずは、考えましょう。
１）ハードウェアの障害。
HDD・電源のハードウェア故障、サーバ機本体の故障
２）データの削除、改変、破壊
サーバ管理者、オペレータのミス、利用者のミス（操作ミス）
ウィルス感染。
ソフトウェアアップデート、Windows Updateによる意図しない動作、不具合
つぎにそのサーバで、サービスする業務（ファイルサーバ、Webサーバ、DBサーバ等）が
どれだけの業務インパクトがあり、復旧までにどこまで、我慢（時間的許容できるか？）
によって、バックアップやリストアの方法が変わってきます。
すぐに使いたい！というのは、当たり前ですが、すぐに使うための準備（復元作業）には
相応の時間がかかりますので、Windows サーバやNASなどを複数台お持ちの場合は、それぞれに復旧要件をまとめておくと良いでしょう。
例１） 社内ファイルサーバ（ホスト名◎◎） 利用者：全社
１）サービス停止、日中許容：平日＝1時間。土曜休日＝社員に告知の上、6時間程度
夜間停止可能時間：夜間20:00-翌6:00 （利用者に告知の上）
２）データ（ファイル：オフィスファイル、画像ファイル、動画ファイル）
データ単位での復旧までの許容時間：１時間
３）バックアップ手法：◎◎
４）ハードウェア障害時窓口：契約番号：△△ー△△△△△△△△
連絡先：△△△△△△△△△△
例２） 経理勘定系システム（ホスト名◎◎） 利用者：経理部門（主幹：◎◎）
１）サービス停止、日中許容：平日＝3時間（夕刻16:00-17:00除く）。
土曜休日＝終日可能。
夜間停止可能時間：夜間18:00-翌6:00 （主幹に告知の上）
２）データ（アプリケーション：◎◎ソフトウェア
データベース：MS-SQLサーバ2012）
データ（テーブル単位）での復旧までの許容時間：3時間
復元作業時は、◎◎ソフトウェア様に連絡（保守番号△△△△△△△△△）
ソフトウェア保守対応可能時間（平日9:30-17:00）
３）バックアップ：ソフトウェア内部によるバックアップ＋外部バックアップ
４）ハードウェア障害時窓口：契約番号：△△ー△△△△△△△△
連絡先：△△△△△△△△△△
などをサーバ単位、サービス単位で準備しておくといざという時に良いでしょう。
（また、ISOやISMS、IT内部統制などでは、これらの帳票の準備は、監査の際に役立ちます。）
ここでバックアップと一緒にリストア（復元）という言葉が、出てきます。サーバ運用の”あるある大辞典”があれば、
１）サーバのバックアップは取っているが、リストア方法がわからない
リストアしたことがない。
２）サーバのバックアップは、設定したが、”動いているか、管理していない。”
バックアップが、取れいているか自信がない。。
リストア（復元）の練習、テストは必ず必要です。防災訓練と同じですので、年に回か、
実施をして、手順の確認。きちんとリストアできること、などをチェックする体制も
必要です。（中々、難しいですが、先に年間スケジュールを決めておくことが重要です。）
”1回やれば、良いんじゃないの？”
と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、サーバやOS、ソフトウェアは”生き物”です。
勝手に成長（たまに退化）します。知らないうちに別の”生き物”になっていることがあります。（Windowsアップデートやソフトウェアのメンテナンスなどに起因）
特にWindowsアップデートは、運用で使う画面や画面推移なども変えてしまうことがあります。定期的なチェックが必要です。
次回、バックアップについて、実際のオペレーションをふまえて、案内いたします。
【２】につづく
